Bei Gladepigebec legen wir höchsten Wert auf Ihre Zufriedenheit und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Diese Rückgaberichtlinie wurde sorgfältig konzipiert, um Ihnen eine klare und umfassende Übersicht über Ihre Rechte und unsere Abläufe im Zusammenhang mit der Rücksendung und dem Umtausch von Waren zu bieten. Sie ist vollständig darauf ausgelegt, den maßgeblichen Verbraucherschutzgesetzen in Deutschland, insbesondere den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und den Bestimmungen über Fernabsatzverträge, zu entsprechen und Ihnen somit maximale Transparenz und Sicherheit zu gewährleisten.

Wir sind uns bewusst, dass es gelegentlich erforderlich sein kann, einen erworbenen Artikel zurückzusenden oder umzutauschen. Unser Ziel ist es, diesen Vorgang für Sie so unkompliziert und nachvollziehbar wie möglich zu gestalten. Wir bitten Sie, die nachfolgenden Regelungen aufmerksam durchzulesen. Für sämtliche Anfragen oder zusätzliche Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung und begleitet Sie durch jeden Schritt des Prozesses, um eine effiziente und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit führende Bearbeitung Ihrer Anliegen sicherzustellen.

Verbraucher-Widerrufsrecht

Als Konsument in Deutschland besitzen Sie das gesetzlich verbriefte Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beläuft sich auf vierzehn Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die physische Kontrolle über die Waren erlangt haben. Wenn Sie im Rahmen einer einzigen Bestellung mehrere Artikel bestellt haben, die separat geliefert werden, beginnt diese Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, den letzten Artikel in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts ist es erforderlich, uns, Gladepigebec, mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihre Entscheidung zur Vertragsauflösung zu informieren. Obwohl die Verwendung eines speziellen Formulars nicht verpflichtend ist, kann das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular die Abwicklung erleichtern. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Wir raten Ihnen dringend, die Widerrufserklärung schriftlich einzureichen, um einen Nachweis der fristgerechten Ausübung zu besitzen.

Bitte richten Sie Ihre Widerrufserklärung an:

  • Gladepigebec
  • 45 | Glückstädter Straße | 24576 | Weddelbrook | Deutschland
  • E-Mail: gladepigebec.feedback@gmail.com
  • Telefon: 495524937544

Konsequenzen des Widerrufs

Im Falle Ihres Widerrufs dieses Vertrages sind wir verpflichtet, Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung nutzen wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen; Ihnen werden für diese Rückzahlung keinesfalls zusätzliche Gebühren berechnet. Wir sind stets bestrebt, die Erstattung schnellstmöglich nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Ware zu veranlassen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Waren bei uns eingetroffen sind oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren versandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Diese Vorgehensweise dient unserer Absicherung und stellt sicher, dass die Rücksendung tatsächlich erfolgt ist.

Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Wir bitten Sie eindringlich, die Waren sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

Als Verbraucher tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung der Artikel, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Diese Regelung findet keine Anwendung, wenn die gelieferte Ware von der bestellten abweicht oder einen Mangel aufweist; in solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir empfehlen die Wahl einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung und gegebenenfalls Versicherung, um das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Rücksendung zu minimieren. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf.

Ein Wertverlust der Ware ist von Ihnen nur dann zu tragen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Ein solcher "nicht notwendiger Umgang" liegt vor, wenn die Prüfung des Artikels über das hinausgeht, was in einem Ladengeschäft üblich wäre, wie beispielsweise durch intensive Nutzung oder Beschädigung.

Beispiel-Widerrufsformular

Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück. Die Verwendung dieses Formulars ist optional und nicht zwingend für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

An:

Gladepigebec

45 | Glückstädter Straße | 24576 | Weddelbrook | Deutschland

E-Mail: gladepigebec.feedback@gmail.com


Hiermit erkläre(n) ich/wir (*) den Widerruf des von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrages über den Kauf der nachfolgenden Waren (*)/die Erbringung der nachfolgenden Dienstleistung (*)

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Bestellnummer:

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Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei schriftlicher Mitteilung)

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Datum

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(*) Unzutreffendes bitte streichen.

Richtlinien für Rückgabe und Umtausch

Artikelzustand

Um eine reibungslose und schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Artikel im ursprünglichen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand zurückzusenden. Dieser Aspekt ist besonders wichtig, da ein Wertverlust, der auf einen über die bloße Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Artikel hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, eine Kürzung des zu erstatteten Betrags nach sich ziehen kann. Die Ware sollte idealerweise in ihrer Originalverpackung, inklusive aller Etiketten, Bedienungsanleitungen und sämtlichem Zubehör, zurückgeschickt werden, da dies den optimalen Zustand des Artikels am besten belegt.

Bitte behandeln Sie die Artikel so, wie Sie es in einem physischen Ladengeschäft tun würden. Das bedeutet, ein Anprobieren oder kurzes Testen ist gestattet, jedoch keine Nutzung, die über eine reine Funktionsprüfung hinausgeht. Bei Hygieneartikeln oder versiegelten Produkten führt ein geöffnetes Siegel oder eine offensichtliche Ingebrauchnahme zum Ausschluss des Widerrufsrechts, sofern dies gesetzlich zulässig ist (siehe den Abschnitt über Artikel, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind). Diese Maßnahme dient dem Schutz der Gesundheit aller Kunden und der Einhaltung hygienischer Standards.

Kaufbeleg

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie Ihres Kaufnachweises (wie Rechnung oder Bestellbestätigung) beilegen. Dies ist von entscheidender Bedeutung für die zügige und korrekte Zuordnung Ihrer Rücksendung zu Ihrer Bestellung und beschleunigt den Erstattungsprozess erheblich. Ohne einen gültigen Beleg kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögert oder im schlimmsten Fall abgelehnt werden, da wir die Herkunft der Ware nicht eindeutig verifizieren können.

Kosten der Rücksendung

Wie bereits im Abschnitt zum Widerrufsrecht ausführlich dargelegt, tragen Sie die unmittelbaren Versandkosten der Warenrücksendung, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen. Wir legen Ihnen nahe, eine Versandart mit Sendungsverfolgung und gegebenenfalls einer Versicherung zu wählen, da wir keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen können, die uns nicht erreichen. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg sorgfältig auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigt und die Erstattung bearbeitet haben.

Im Falle eines begründeten Mangels oder einer Falschlieferung übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung. In solchen Situationen bitten wir Sie dringend, unseren Kundenservice vor der Rücksendung zu kontaktieren, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung der Ware zu organisieren. Pakete, die unfrei und ohne vorherige Absprache mit unserem Kundenservice versendet werden, können unter Umständen nicht angenommen werden.

Umtausch von Artikeln

Ein direkter Umtausch von Artikeln ist in unserem System nicht vorgesehen. Dies ist auf die Komplexität der Lagerverwaltung und die Notwendigkeit der Sicherstellung der Warenverfügbarkeit zurückzuführen. Sollten Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder ein völlig anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie, den ursprünglich bestellten Artikel gemäß den Bestimmungen des Widerrufsrechts zurückzusenden und eine separate neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Dieses Vorgehen gewährleistet eine zügigere Abwicklung und die sofortige Verfügbarkeit des gewünschten Artikels, ohne auf den Eingang und die Bearbeitung des ursprünglichen Artikels warten zu müssen.

Die Gutschrift für den zurückgesandten Artikel erfolgt, sobald dieser bei uns eingegangen und einer Qualitätskontrolle unterzogen wurde. Die Kosten für die neue Bestellung sind gesondert zu begleichen. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Vorgehensweise, die letztlich zu einer effizienteren und schnelleren Lösung für Sie führt.

Abwicklung von Rückerstattungen

Erstattungsmethoden

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Dies ist eine gesetzliche Vorschrift und dient Ihrer Sicherheit sowie der Prävention von Geldwäsche. Sollte dies aus technischen Gründen nicht möglich sein (z.B. bei bestimmten Einweg-Geschenkkarten, die keine Rückerstattungen zulassen, oder wenn das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr aktiv ist), werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative, sichere und für Sie kostenfreie Rückzahlungsmethode zu vereinbaren, üblicherweise eine Banküberweisung auf ein von Ihnen benanntes Konto.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Barerstattungen vornehmen können. Bei Zahlungen per Rechnung wird der Betrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben oder auf Ihr Bankkonto überwiesen, abhängig von den Konditionen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Ratenkäufen oder Finanzierungen wird die Rückerstattung gemäß den Bedingungen des Finanzierungspartners abgewickelt.

Bearbeitungsfristen für Rückerstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und einer sorgfältigen Prüfung unterzogen wurde, wird die Rückerstattung unverzüglich veranlasst, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Die Frist beginnt jedoch erst mit dem tatsächlichen Eintreffen der Ware bei uns oder dem von Ihnen erbrachten Nachweis der Rücksendung, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Wir sind bestrebt, diesen Prozess so zügig wie möglich abzuschließen.

Bitte berücksichtigen Sie, dass es nach unserer Bearbeitung noch einige Werktage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Die genaue Dauer hängt von Ihrem Finanzinstitut oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab und liegt außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese üblichen Bankbearbeitungszeiten.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht / Nicht-rückgabefähige Artikel

Das Ihnen als Verbraucher zustehende Widerrufsrecht ist in spezifischen, gesetzlich definierten Situationen ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung maßgeblich durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers erfolgt ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden (sogenannte "Sonderanfertigungen"). Ebenso ist das Widerrufsrecht in den folgenden speziellen Fällen ausgeschlossen oder erlischt unter bestimmten Voraussetzungen:

  • Waren, die einem schnellen Verderb unterliegen oder deren Verfallsdatum bald ablaufen würde: Hierzu gehören beispielsweise frische Lebensmittel, Backwaren, Schnittblumen oder andere leicht verderbliche Produkte, deren Beschaffenheit eine Rücknahme nach kurzer Zeit unmöglich macht.
  • Versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde: Dies betrifft beispielsweise Unterwäsche, Bademode, Ohrringe, Kosmetika, Parfüms, Kontaktlinsen, medizinische Erzeugnisse oder bestimmte elektronische Geräte mit direktem Hautkontakt (z.B. Kopfhörer), sobald die Originalversiegelung gebrochen ist. Dies dient dem Schutz Ihrer Gesundheit und der unserer Mitarbeiter.
  • Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Auslieferung entfernt wurde: Das Öffnen der Versiegelung dieser Produkte impliziert eine unwiderrufliche Nutzung, die eine Weitergabe an Dritte ausschließt.
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, ausgenommen Abonnement-Verträge: Einzelne Ausgaben von Printmedien sind aufgrund ihres aktuellen Charakters vom Widerrufsrecht ausgenommen.
  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden: Beispielsweise lose Schüttgüter, Chemikalien oder ähnliche Produkte, die nach dem Mischen nicht mehr in ihren ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden können.
  • Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die jedoch frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat: Dies betrifft beispielsweise bestimmte seltene oder hochwertige Jahrgangsweine, deren Wert stark von externen Marktbedingungen beeinflusst wird.
  • Dienstleistungen, wenn der Dienstleister die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher hierzu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Dienstleister verliert: Dies könnte beispielsweise bei der sofortigen Freischaltung eines Online-Kurses, eines Streaming-Dienstes oder einer Beratungsleistung der Fall sein.
  • Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert: Beispiele hierfür sind E-Books, Software-Downloads, digitale Spiele oder Musik-Downloads, bei denen der Zugriff unmittelbar nach dem Kauf gewährt wird.

Diese Aufzählung dient der Verdeutlichung und bildet die gesetzlichen Bestimmungen ab, die im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) verankert sind. Sollten Sie unsicher sein, ob ein bestimmter Artikel vom Widerrufsrecht ausgenommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor dem Erwerb. Wir beraten Sie gerne umfassend, um Missverständnisse zu vermeiden.

Mangelhafte Produkte und Gewährleistung

Gesetzliche Garantieansprüche

Unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht, das Ihnen die Möglichkeit eines grundlosen Vertragsrücktritts bietet, stehen Ihnen bei Mängeln an der gelieferten Ware gesetzliche Gewährleistungsansprüche zu. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab dem Empfang der Ware. Innerhalb dieser Periode haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), eine Minderung des Kaufpreises oder – unter spezifischen gesetzlich festgelegten Bedingungen – den Rücktritt vom Vertrag und die Erstattung des Kaufpreises. Innerhalb der ersten sechs Monate nach Übergabe der Ware wird angenommen, dass ein Mangel bereits bei Übergabe existierte, es sei denn, die Art der Sache oder des Mangels spricht eindeutig dagegen.

Ein Mangel liegt vor, wenn die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist, sich nicht für die übliche Verwendung eignet oder nicht die Eigenschaften besitzt, die Sie aufgrund unserer öffentlichen Erklärungen oder der Werbung erwarten durften. Bitte beachten Sie, dass geringfügige Abweichungen in Farbe, Design oder Materialbeschaffenheit, die durch technische Darstellungsunterschiede (z.B. Monitorauflösung, Beleuchtung bei der Produktfotografie) bedingt sind, keinen Mangel darstellen, sofern die Funktion und Qualität des Produkts nicht beeinträchtigt sind.

Mangelmeldung

Sollte ein Artikel fehlerhaft sein, bitten wir Sie, uns dies unverzüglich nach Feststellung des Mangels mitzuteilen. Eine zeitnahe Meldung ermöglicht uns eine effiziente Bearbeitung des Falles. Idealerweise senden Sie uns eine E-Mail an unseren Kundenservice mit einer detaillierten Beschreibung des Fehlers und, falls möglich, aussagekräftigen Fotos oder Videos, die den Mangel dokumentieren. Dies hilft uns, den Sachverhalt schnell zu beurteilen und die bestmögliche Lösung für Sie zu finden, ohne dass der Artikel sofort zurückgesendet werden muss.

Wir werden Sie anschließend über die weiteren Schritte informieren, welche je nach Art des Mangels eine Rücksendung des Artikels zur Begutachtung, eine Reparatur, einen Austausch oder eine andere Lösung beinhalten können. Die Kosten für die Rücksendung mangelhafter Ware werden selbstverständlich von uns getragen. Hierfür stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisieren eine Abholung, um Ihnen den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.

Datenschutz bei Rückgabeabwicklungen

Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen ist uns ein zentrales Anliegen und genießt höchste Priorität. Im Zuge der Bearbeitung von Rücksendungen, Widerrufen und Gewährleistungsansprüchen werden personenbezogene Daten wie Ihr Name, Ihre Anschrift, Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer) und Bestelldetails (Artikel, Kaufdatum, Preis) erfasst, gespeichert und verarbeitet. Diese Daten werden ausschließlich zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung genutzt und dienen der korrekten Zuordnung und Abwicklung Ihres Anliegens.

Die Verarbeitung erfolgt in strikter Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Ihre Daten werden vertraulich behandelt und weder für andere Zwecke verwendet noch an unbefugte Dritte weitergegeben. Eine Offenlegung gegenüber Dritten erfolgt nur, wenn dies zur Abwicklung der Rücksendung zwingend erforderlich ist (z.B. an Versanddienstleister für die Rücksendelogistik) und auf Grundlage einer entsprechenden Rechtsgrundlage. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Abwicklung der Rücksendung und die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z.B. für Buchhaltungszwecke) notwendig ist.

Sie besitzen jederzeit das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Korrektur, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung. Des Weiteren steht Ihnen ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit zu. Umfangreichere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten, Ihren Rechten als betroffene Person und den Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung, die wir Ihnen jederzeit auf unserer Webseite zugänglich machen.

Kundenbetreuung und Kontaktaufnahme

Für alle Fragen bezüglich Rücksendungen, Umtausch, Ihres Widerrufsrechts oder Gewährleistungsansprüchen steht Ihnen unser engagiertes und erfahrenes Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihnen schnell und kompetent zur Seite zu stehen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen oder Unklarheiten bestehen. Ihre Zufriedenheit ist unser vorrangiges Ziel.

  • E-Mail: gladepigebec.feedback@gmail.com (Für eine zügige und dokumentierte Bearbeitung Ihrer Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.)
  • Telefon: 495524937544 (Unsere Servicezeiten erfahren Sie auf unserer Webseite.)
  • Post: Gladepigebec, 45 | Glückstädter Straße | 24576 | Weddelbrook | Deutschland (Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung postalisch eingereichter Anfragen eine längere Zeit in Anspruch nehmen kann.)

Bitte halten Sie bei sämtlichen Anfragen stets Ihre Bestellnummer bereit. Dies ermöglicht uns eine rasche und präzise Zuordnung Ihres Anliegens und eine beschleunigte Bearbeitung.

Allgemeine Bestimmungen

Geltendes Recht

Für alle aus dieser Rückgaberichtlinie oder im Zusammenhang mit ihr entstehenden Streitigkeiten gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) werden ausdrücklich ausgeschlossen. Diese Rechtswahl gilt für Verbraucher nur insoweit, als hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz nicht entzogen wird. Dies impliziert, dass die für Sie günstigsten Verbraucherschutzgesetze stets Vorrang haben.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Regelungen dieser Rückgaberichtlinie ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine wirksame und durchführbare Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt. Eine analoge Vorgehensweise gilt für den Fall, dass diese Richtlinie eine unbeabsichtigte Regelungslücke aufweisen sollte. Diese Klausel stellt sicher, dass die Gesamtgültigkeit der Richtlinie auch bei einer teilweisen Ungültigkeit erhalten bleibt.

Aktueller Stand dieser Richtlinie: 20/11/2025